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Quello che si fa e come lo si fa ha un peso importante. Il percorso che l'Area Infrastrutture sta percorrendo per rendersi affidabili all’esterno prevede un cambio di prospettiva, e in particolare:

  • il mettersi nei panni dell’altro per capirne le ragioni
  • l'applicare le norme nel modo più semplificato possibile e applicare le eventuali novità con immediatezza
  • il farsi capire: con un linguaggio chiaro ed essenziale e con la trasparenza dei processi
  • l'essere disponibili: significa anche rispondere tempestivamente e con chiarezza anche quando
    non si può agire

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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

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