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Infrastrutture - Viabilità e trasporti - Mobilità ciclabile - Opere pubbliche stradali




 

Carta dei servizi

La Carta dei servizi dell'Area Infrastrutture e Mobilità si colloca nell'ambito di un processo di innovazione della Pubblica Amministrazione, che vuole assumere oggi un ruolo attivo nell’anticipare i bisogni dei cittadini e degli utenti e nel generare un rapporto di fiducia e continuità.

Disciplinata da due Decreti del Presidente del Consiglio dei Ministri e prevista anche all'Articolo 1 punto 20 dello Statuto della Provincia di Milano, tale strumento ha due obiettivi principali:
- miglioramento della qualità dei servizi forniti;
- miglioramento del rapporto tra utente e fornitore dei servizi.

La Carta dei servizi dell'Area Infrastrutture e Mobilità è strutturata in 24 schede, raggruppate, per consentire una più rapida navigazione, in 3 macro categorie:  

  1. attestati, nulla osta, esami, abilitazioni, iscrizioni, licenze
  2. autorizzazioni/dichiarazioni
  3. concessioni

Ogni scheda illustra il servizio erogato, i destinatari, le modalità per accedervi, la modulistica necessaria, gli standard e i tempi entro i quali si concludono i procedimenti, i livelli e le prestazioni di qualità che vengono garantiti alle diverse categorie di utenti.

LA CARTA E' IN AGGIORNAMENTO MA TUTTE LE INFORMAZIONI AGGIORNATE SONO DISPONIBILI NELLA SEZIONE 'TRASPORTI E VIABILITA' DELLE SCHEDE URP: ACCEDI ALLE SCHEDE DELL'AREA.

 
 

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